Associar: Para uma mente inovadora, a associação representa conectar com êxito uma série de questões, problemas ou ideias aparentemente não relacionadas de diferentes campos. Por exemplo, pense nos serviços de streaming, eles carregam um amplo catálogo de filmes e séries e o disponibiliza para uma enorme quantidade de pessoas, independente da distância ou de limitações físicas. Nestes dois aspectos, superaram facilmente as antigas locadoras. Em paralelo, para atraírem novos clientes, passaram a lançar produções próprias como os grandes estúdios de Hollywood e, hoje, já competem com eles em algumas premiações, como o Oscar. É o caso de Mank, da Netflix, que está na disputa este ano.  

Questionar: No estudo dos EUA, a maioria dos empreendedores e executivos  conseguiam se lembrar de perguntas específicas que se faziam, no momento, em que desenvolveram algo novo. Além disso, um bom processo de aprendizagem pode ser discordar — e buscar argumentos que embasem essa discordância — daquilo que é considerado como correto nos negócios, algo como o advogado do diabo. Nesta trajetória, vale sempre questionar o “Por que não” e o “E se”.

Observar e ouvir: Para inovar, é importante observar fenômenos comuns, principalmente o comportamento de potenciais clientes de um novo serviço ou produto. Nesse sentido, os inovadores agem como cientistas sociais e antropólogos, buscando entender as movimentações, os desejos e os hábitos das pessoas. Quando escutou um feedback detalhado sobre um serviço pela última vez?

Experimentar: É fundamental se engajar em formas de experimentação ativas, como lembrei na primeira parte deste texto. O mundo deve ser um laboratório para experimentações, como fez o empresário Jeff Bezos que, quando criança, desmontava berços. Como profissional também ousou experimentar inúmeras vezes até transformar uma livraria online em um dos maiores e-commerce do planeta. Provavelmente, uma nova experiência não se refletirá diretamente em novas ideias, mas permitirá que seu cérebro aprenda a ver o mundo por outros ângulos e maneiras. 

Criar redes: Mentes inovadoras raramente trabalham sozinhas, já que a troca de experiências é parte fundamental do processo criativo. De acordo com o estudo americano, estes profissionais se esforçam, de forma ativa, a encontrar pessoas e colaboradores com diferentes perspectivas. Este movimento permite que o seu próprio domínio de conhecimento seja ampliado e, consequentemente, o da empresa.  

No entanto, o trabalho de um executivo inovador depende de uma série de fatores para além de delegar e compartilhar processos com a sua equipe. Para os pesquisadores, estes profissionais desenvolvem cinco principais discovery skills (habilidades de descoberta): associar; questionar; observar e ouvir; experimentar; e criar redes.

Base neste texto, o estudo completo sobre as competências de profissionais inovadores foi transformado em um livro, o DNA do Inovador: Dominando as 5 Habilidades dos Inovadores de Ruptura, que recomendo muitíssimo a leitura.